Решения RFID для розничной индустрии |
Представьте себе покупательскую тележку в магазине самообслуживания, оборудованную сканером и компьютером с сенсорным экраном. Вы сканируете товары, кладете их в тележку, а компьютер выдает информацию по каждому из товаров и предлагает дополнительные покупки. Компьютер постоянно показывает сумму стоимости выбранных товаров, так что вы каждую минуту знаете, сколько потратите. Закончив выбирать покупки, Вы направляетесь к кассе самообслуживания или кассиру. Так как сумма Ваших покупок уже известна, и все они упакованы, время ожидания минимально. Вам остается только оплатить свои покупки. Новшество, обеспечивающее такой поход по магазинам, называется технологией RFID (радиочастотная идентификация). RFID помогает розничным предприятиям во всем мире удовлетворять запросы самых взыскательных покупателей и, таким образом, увеличивать продажи. Эта технология постепенно изменяет индустрию розничной торговли, обеспечивая продавцов информацией о состоянии и движении товаров в реальном времени, повышая производительность работы склада и предотвращая убытки. Многие ведущие мировые розничные предприятия запланировали на 2005 год внедрение технологии RFID. Этот шаг затронет более 200 000 предприятий-производителей и поставщиков и направит мировой рынок аппаратного и программного обеспечения на поддержку RFID. RFID помогает улучшить управление материально-техническим снабжениемУправление запасами зачастую отнимает много средств и времени. RFID обеспечивает контроль за хранением и продвижением товаров в реальном времени. Автоматизация этого процесса позволит складам и магазинам снизить расходы и избегать как дефицита товаров, так и ненужных заказов. Возможность отслеживания товаров также помогает вовремя определять потребности склада или магазина в тех или иных товарах, они могут контролировать запасы товаров, пользующихся наибольшим покупательским спросом, и вовремя их пополнять. Улучшение обслуживания покупателейРозничный бизнес напрямую зависит от удовлетворенности покупателя качеством обслуживания. С помощью RFID сотрудники розничных компаний могут определить точное местонахождение любого товара в любой момент времени. Запросы покупателей обрабатываются через централизованную базу данных. Благодаря ярлыкам RFID необходимый товар может быть мгновенно найден в любом из магазинов. Такая доступность информации о товарах значительно сокращает время обслуживания покупателей и предлагает совершенно иной уровень сервиса. Повышение эффективности Вашей работы позволит и покупателям совершать более целенаправленные покупки. Как сохранить и заинтересовать покупателейRFID может стать технологией розничных продаж будущего. Используя RFID, магазины смогут собирать и накапливать информацию о покупках своих клиентов и предлагать им подарки, ориентируясь на индивидуальные вкусы. RFID сможет идентифицировать покупателя, показать историю его покупок и помочь продавцу персонализировать обслуживание данного клиента. К примеру, один из розничных магазинов одежды в Знакомство с технологией радиочастотной идентификации (RFID)
Общие сведения о RFIDСистема RFID включают в себя ярлыки, считывающие устройства и ряд приспособлений, хранящих и передающих информацию о товаре во время его перемещения. Эти устройства поддерживаются сложным программным обеспечением, которое обеспечивает быстрый сбор и распространение информации о местонахождении товара. Вся информация, записанная на ярлыке RFID (характеристики продукта, его размеры и цена), сопровождает товар при его продвижении. Специальное считывающее устройство может моментально сканировать всю информацию с ярлыка с расстояния в Стандарты Microsoft и RFIDКомпания Microsoft играет ведущую роль в разработке стандартов RFID. В апреле 2004 года она присоединилась к организации EPCglobal Inc., которая была создана ведущими компаниями и отраслями промышленности для создания стандартизированной сети, поддерживающей RFID во всем мире. Кроме того, компания Microsoft явилась инициатором создания новой всемирной организации — Microsoft RFID Council, целью которой является создание условий для эффективного использования технологии RFID. Она будет заниматься разработкой решений RFID в соответствии с мировыми стандартами. Эти решения должны быть недорогими, удобными в использовании, построенными на крепкой, масштабируемой технологической инфраструктуре. Членами Microsoft RFID Council являются ведущие консалтинговые компании, системные интеграторы, независимые разработчики программного обеспечения и производители аппаратуры. Десять мифов о RFIDГрег Гилберт, Глава Департамента решений и стратегии RFID, «Manhattan Associates» Эта статья ранее публиковалась в журнале «Retailspeak Magazine». Миф 1: Сегодня не существует фиксированных стандартов для RFIDGTAG? ISO 18006.A? ISO 18006.B? Gen 2 EPC? Путаница из аббревиатур превратилась в мрачный и пугающий клубок, дело усугубили заявления некоторых компаний о присвоении прав на стандарты. Сегодня фактически существует несколько стандартов RFID. Главной причиной того, что существующие стандарты так и не стали общепризнанными, было то, что их продвигали в основном технологические компании. Они обладали решением, и они искали проблему, к которой его приложить. Стандарты ECP (электронного кода продуктов), однако, были разработаны компаниями-конечными пользователями с той целью, чтобы каждая разработанная технология применялась в конкретном бизнес-случае. Более мелкие компании, скорее всего, последуют примеру лидеров в своей индустрии, так как стандарты RFID продолжают появляться, развиваться и, в конечном счете, укреплять свои позиции. Миф 2: Замена процессов на основе штрих-кода процессами RFID ведет к увеличению коэффициента возврата инвестиций (ROI)Некоторые компании склоняются к внедрению технологии ради самой технологии. Для сведения покупателей: внедрение RFID не гарантирует быстрого возврата инвестиций (ROI). Чтобы повлиять на результат, решение о внедрении RFID должно быть привязано к конкретной бизнес-цели. Большинству компаний просто невыгодно переходить на технологию RFID. И в некоторых случаях это даже неразумно. Например, если на Вашем складе установлена надежная система сканирования штрих-кодов с упаковок на конвейере при погрузке в транспорт, переход на RFID ничего Вам не даст. Почему? Потому что Ваша выгода (сокращение трудоемкости) от замены автоматизированного сканирования штрих-кода системой RFID будет мизерной. Если же сейчас у Вас каждая упаковка сканируется вручную, автоматизация процесса считывания данных могла бы сократить трудоемкость процесса и повысить производительность. К тому же внедрение RFID позволит Вам получить более ясное и точное представление о тех областях Вашего производства, о которых раньше информации не хватало. Технология RFID сама по себе не новинка. Ею пользуются в течение последних 10 лет, в то время как технология штрих-кода существует уже 3 десятилетия. Время не подтвердило превосходство RFID в отношении возврата инвестиций (ROI), но, как многие полагают; это еще нужно проверить. Миф 3: Технология RFID выгодна только для розничной торговли, но не для компаний-поставщиковКонечно, сегодня самыми заметными пользователями технологии RFID стали такие крупные розничные компании, как Возможно, это решение не поможет компаниям-поставщикам увеличить коэффициент рентабельности инвестиций, но они получат другую выгоду. Если компании Миф 4: Технология RFID — это единственный путь автоматизации принимающих процессов складаВ определенных случаях технология RFID может быть использована для автоматизации процессов склада, но она не является единственным решением. По сути, одним из основных показателей окупаемости при оценке применения технологии RFID на складе является то, что она помогает обнаружить те области, где можно сэкономить и без применения технологии RFID. Экономия может быть существенной для тех производственных компаний, которые путем автоматизации хотят сократить трудоемкие бумажные процессы. Маркировка товаров может производиться с применением технологии штрих-кода (а не технологии RFID), и все же это будет ощутимо способствовать окупаемости инвестиций, так как компания при этом уменьшает объем ручного труда и тем самым снижает риск ошибки оператора. Другой пример - производитель, который наносит штрих-коды на транспортные стеллажи и на контейнеры. Если при этом принимающему складу никогда не направляется сопроводительный документ, содержащий развернутое описание груза (ASN) — значит, это и есть та область, улучшение работы которой позволит улучшить работу с клиентом в целом. Такой сценарий не требует применения технологии RFID, он предполагает лишь один небольшой шаг, чтобы замкнуть цикл принимающих процессов склада — особо важное звено для развивающихся производителей. Миф 5: Электронный код изделия (EPC) - заменитель штрих-кода в системе технологии RFID (GTIN/UPC)Электронный код изделия, используемый в ярлыках RFID, и В то время как Но, несмотря на явные технологические и оперативные преимущества RFID, она не заменит технологию штрих-кода. Оба вида технологий находят свое применение в сегодняшнем быстроразвивающемся мире бизнеса. Миф 6: Переход на технологию RFID не потребует замены оборудования и процессуальных измененийВнедрение RFID неизбежно повлечет за собой пересмотр существующих бизнес-процессов. С развитием технологий и появлением новых требований компаниям придется пересматривать стандартные правила техники эксплуатации, если они хотят выйти на новый уровень производительности. Им потребуется обеспечить высокий уровень совместимости RFID с существующим оборудованием — правильно расположить его, организовать работу и даже учесть его физические особенности. К примеру, автопогрузчик может блокировать считывающий сигнал. Возможно, компании придется изменить положение считывающего устройства или отрегулировать сам автопогрузчик. Хорошей новостью является то, что эти изменения могут привести к тем самым улучшениям технологических процессов, которые не произошли, если бы компания не перешла на технологию RFID. Миф 7: Только компаниям, имеющим дело с металлической и жидкой продукцией, придется дополнительно настраивать считывающие устройстваНесмотря на то, что раньше использование RFID применительно к металлической и жидкой продукции было проблематичным, технология продолжает развиваться и подвергается более строгому лабораторному и промышленному тестированию. Компании, решившие эту проблему тем или иным способом, охотно делятся полученным опытом и сценариями внедрения RFID. Тем не менее, очень важен Ваш собственный опыт совмещения RFID с Вашей продукцией и в Вашей производственной среде. Необходимо убедиться, что этикетки EPC (электронного кода изделия) на Вашей продукции, упаковках и конвейерах обеспечат в результате такую постоянную скорость считывания, которая будет соответствовать Вашим ожиданиям. Прежде чем решиться на значительные инвестиции в технологию RFID на Вашем предприятии, заранее проведите тщательное тестирование ее приложений. Миф 8: Организовать непрерывное считывание EPC (электронного кода изделия) очень легкоХотя использование этикеток EPC (электронного кода изделия) эффективнее сканирования, оно не дает Миф 9: Все этикетки RFID одинаковыЭтикетки RFID отличаются друг от друга. Существуют разные типы этикеток для различного использования в зависимости от той производственной среды, в которой они будут использоваться. К примеру, этикетки для фармацевтической, пищевой и медицинской промышленности должны соответствовать санитарным нормам этих производств, и они будут существенно отличаться от этикеток, например, для автомобильного завода или сталеплавильного предприятия. Следующий перечень факторов поможет Вам определить, какой тип этикеток RFID наиболее оптимален для Вашего бизнеса:
Миф 10: Технология EPC (электронного кода товара) может быть использована только для потребительских товаров
Хотя изначально технология EPC разрабатывалась именно для потребительских товаров, при ее создании была учтена возможность дальнейшего применения ЕРС в других отраслях промышленности. EPC в его сегодняшнем виде содержит специальное приспособление, инструктирующее другие системы, каким образом интерпретировать оставшуюся на ярлыке информацию. Сегодня возможно 256 вариантов подключения дополнительных схем кодирования, в то время как используются лишь 5! Таким образом, существует масса возможностей его дополнительного использования — от ЗаключениеТребования к RFID обусловливаются Вашей производственной средой. Технология RFID не является предложением, которое можно рассмотреть лишь в двух вариантах: годится или не годится. Она может быть внедрена поэтапно или применима к специфическим проектам, обеспечивающим Вам выгоду от ROI (возврата инвестиций). Познакомьтесь с опытом тех «первопроходцев», которые своим упорством в тестировании и применении этой технологии уже сегодня способствуют выработке единых стандартов RFID. Сейчас самое время исследовать возможности и решать те проблемы, с которыми можно столкнуться при использовании RFID, прежде чем Вы начнете вкладывать деньги в оборудование и программное обеспечение для внедрения этой технологии. Взвешенный подход к использованию RFID обеспечит комфортную скорость ее внедрения, наиболее благоприятную для Вашего бизнеса. |